Algemene Voorwaarden voor Zorghulp Petra
Artikel 1. Definities
1.1 Zorghulp Petra: De eenmanszaak van Petra, gevestigd en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, hierna te noemen “Zorghulp Petra”.
1.2 Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Zorghulp Petra voor het leveren van diensten.
1.3 Overeenkomst: Iedere schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Zorghulp Petra en de opdrachtgever met betrekking tot het leveren van diensten door Zorghulp Petra.
1.4 Diensten: De werkzaamheden die door Zorghulp Petra worden uitgevoerd, waaronder maar niet beperkt tot de taken van een operatieassistent in de zorgsector.
1.5 Schriftelijk: Communicatie per brief, e-mail of andere elektronische middelen, mits ontvangst kan worden aangetoond.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Zorghulp Petra, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.
2.3 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 3. Offertes en Overeenkomsten
3.1 Alle offertes van Zorghulp Petra zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk of mondeling akkoord gaat met de offerte of opdrachtbevestiging van Zorghulp Petra.
3.3 Wijzigingen in de opdracht dienen schriftelijk te worden overeengekomen en kunnen leiden tot aanpassing van de overeengekomen prijs en/of levertijd.
Artikel 4. Uitvoering van de Diensten
4.1 Zorghulp Petra voert de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uit volgens de eisen van goed vakmanschap en landelijke richtlijnen.
4.2 Zorghulp Petra heeft het recht om werkzaamheden (gedeeltelijk) door derden te laten verrichten, mits dit vooraf is afgestemd met de opdrachtgever.
4.3 De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke informatie en materialen tijdig worden verstrekt, zodat Zorghulp Petra haar werkzaamheden naar behoren kan uitvoeren.
4.4 Zorghulp Petra is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
4.5 Zorghulp Petra zal voortdurend de benodigde (bij)scholing volgen om op de hoogte te blijven van relevante vakkennis en regelgeving in de zorgsector.
4.6 Eventuele materialen of eigendommen die door de opdrachtgever worden verstrekt, dienen in goede staat te zijn en blijven voor risico van de opdrachtgever.
Artikel 5. Vergoeding en Betaling
5.1 De vergoeding voor de diensten wordt vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging. Tarieven zijn exclusief btw en eventuele reiskosten, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Voor werkzaamheden buiten reguliere werkuren (zoals avonden, weekenden of feestdagen) geldt een toeslag van 35%. Voor bereikbaarheid geldt een gereduceerd tarief van 45% van het uurtarief.
5.3 Reiskosten worden berekend op basis van €0,23 per kilometer vanaf vestigingsadres tot de werkplek, tenzij anders overeengekomen.
5.4 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.5 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de opdrachtgever wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
5.6 Indien de opdrachtgever bezwaar maakt tegen een factuur, dient dit binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld.
5.7 Zorghulp Petra behoudt zich het recht voor om bij niet-betaling de dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
Artikel 6. Annulering en Wijziging van Opdrachten
6.1 Annulering van een opdracht door de opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren.
6.2 Bij annulering binnen 72 uur voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht is de opdrachtgever 50% van de overeengekomen vergoeding verschuldigd.
6.3 Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht is de opdrachtgever de volledige vergoeding verschuldigd.
6.4 Wijzigingen in de opdracht zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en indien de beschikbaarheid van Zorghulp Petra dit toelaat.
6.5 Bij annulering door Zorghulp Petra wegens overmacht wordt in overleg een nieuwe datum overeengekomen of een proportionele restitutie geboden.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
7.1 Zorghulp Petra is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid bij de uitvoering van de diensten.
7.2 Zorghulp Petra beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, waarvan de dekking is beperkt tot €2.500.000 per gebeurtenis.
7.3 Zorghulp Petra is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit medische fouten gemaakt door derden in het zorgteam.
7.4 Zorghulp Petra is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.
7.5 De aansprakelijkheid van Zorghulp Petra is beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht voor de betreffende opdracht.
7.6 De opdrachtgever vrijwaart Zorghulp Petra tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 8. Overmacht
8.1 In geval van overmacht is Zorghulp Petra gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
8.2 Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de wil van Zorghulp Petra waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd, zoals ziekte, pandemieën, stakingen, uitval van transport, technische storingen in medische apparatuur of overheidsmaatregelen.
Artikel 9. Geheimhouding
9.1 Zorghulp Petra zal alle vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever zorgvuldig behandelen en niet aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
9.2 Zorghulp Petra handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) bij de verwerking van persoonsgegevens.
9.3 Deze geheimhoudingsplicht blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 10. Beëindiging van de Overeenkomst
10.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
10.2 Indien de opdrachtgever de overeenkomst tussentijds beëindigt, heeft Zorghulp Petra recht op betaling voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden.
Artikel 11. Toepasselijk Recht en Geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten tussen Zorghulp Petra en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Zorghulp Petra is gevestigd.
11.3 Indien de opdrachtgever of cliënten van de opdrachtgever klachten heeft over de geleverde zorg, kan deze de klacht schriftelijk indienen bij de klachtenregeling van ‘ZZP-er in de Zorg’ waarbij Zorghulp Petra is aangesloten. Deze onafhankelijk klachtenregeling is vastgesteld door de organisatie ‘ZZP-er in de Zorg’ en conform artikel 13 lid 2 Wkkgz vastgesteld in samenwerking met een representatieve organisatie van cliënten.
11.4 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de opdrachtgever of cliënt van de opdrachtgever de klacht voorleggen aan een erkende onafhankelijke geschillencommissie voor zorg, zoals bedoeld in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Zorghulp Petra is aangesloten bij erisietsmisgegaan.nl, die bevoegd is om bindende uitspraken te doen over geschillen met betrekking tot de zorgverlening.
11.5 De kosten voor het inschakelen van de geschillencommissie zijn in beginsel voor rekening van de partij die ongelijk krijgt, tenzij de geschillencommissie anders beslist.
Artikel 12. Slotbepalingen
12.1 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
12.2 Zorghulp Petra behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden schriftelijk aan de opdrachtgever medegedeeld en treden 14 dagen na verzending in werking.